苏州运河花园酒店怎么样

出来看演出为了就近在这住，由于前一天晚上几乎没睡，第二天醒得比较晚，13：40前台打电话提醒14：00退房，我们赶紧起来收拾，两点多到了底下，前台说要加收半日房费，但事先并未以任何形式告知我们，但本身是我们迟了，错在我们，也想到会要加钱，但当我们表示希望按钟点收费的时候，前台却拒绝，表示他们家不提供钟点房服务，这个加收罚金又不是要你提供钟点房服务，我要求出示明确的制度说明，哪怕是店里明文有，而我们没注意到我都认，但前台态度傲慢拒绝提供。这家酒店标间不含早餐，房间里淋浴喷头还坏了一只，打扫卫生连床铺都不整理就换个毛巾，换过的地巾上还有头发，380+的房费不算便宜，本身就是为了看演出，我们也懒得计较，之前啥意见也没说过，但在不事先告知的情况下，迟了几十分钟就要加收半日房费，还拒绝协商，态度慢待，工作人员还当面说不用理我们，直接从网络平台扣。讲真，谁也不差这点钱，真精打细算也不会订他们家，但这个吃相着实难看。消费者永远是弱者，我们也懒得为这种事影响心情，评论放在这了，给大家做个参考。

总体是很不好的酒店，总共有三点。第一，服务不力：给服务人员打电话，要剪刀没有也就算了，水洒了要个地巾也没有，致使我在洗手间滑倒两次，服务态度也一般，最后我离店后，我的入住期间还给携程说错了，导致我的返现出问题。第二，设备落后，极其不人性化：设备陈旧就算了，花洒是固定的就算了，而且一看就知道好多眼已经堵了，水流四溢，然后是电灯开关，根本不知道哪个开关对哪个灯，有无效的开关，有两个开关管一个灯的，没有任何标记，全凭猜测，没有一次开了想开的灯，还有，我第一次见拔了房卡后立即断电的酒店房间，不是应该过个一两分钟再停电吗。第三，酒店安全意识淡薄：没有电梯刷卡按楼层也就算了，我有朋友来找我，直接在楼下问前台提我的名字就直接把我的房号告诉他了，也没有联繫我以徵求我的同意，如果是别有用心之人，酒店人员如此淡薄的安全意识和责任意识，将会严重影响房客的生命财产安全。

看了一圈点评，不是演唱会应该没人会定这个宾馆。位置确实太适合看演唱会了，可是前台服务真是让人无语。先是给了一间天花板带空洞的房间，交涉下不耐烦给换了一间。半夜十一点演唱会回来才发现此房间空调无法制冷，无奈只得再次交涉，已经换班的前台好心的告诉这个房间是空调滴水无法使用，那下午的前台请问你还换给我干嘛？！换房三次总算换了间一切正常的518房，请问贵酒店职员培训的宗旨是以一切不能让你舒服为出发点吗。