苏州知音华美达酒店（盛泽知音大酒店）怎么样

年二十八在酒店住了一晚，感觉还可以，于是年初四晚上又定了一晚，不想，这次住宿非常不愉快！初五一早去餐厅用餐，由于带着孩子，酒店服务员让多付一人餐费。我说直接捆绑房费吧（因为年二十八住宿那天也是这样操作的），于是我去取食物。没多会儿，服务员过来说，不是付押金在前台的，这样不能捆绑房费，要现在就付现金！我问到，上次住宿可以，为什么这次不可以？服务员说前台说了不可以这样，因为没有押金在酒店，而是是通过定的。他们不能确定账上有没有钱，我说，我是银行卡捆绑的闪住，有这个服务啊。服务员不听我把话说完，全程只顾自己在那说，完全忽视我的解释。我说我现在给你完全没问题，但是，我就想知道为什么之前可以，现在不可以，定酒店的程序都是一样的，为什么今天到你这就不可以？！她说前台说不可以！不想与她纠缠，于是让她给我刷支付宝，后来过来一个穿黑色工作服的服务员，过来刷支付宝。我把钱付了，然后问她酒店大堂经理电话多少，我要投诉。她说七点之前不上班，我说现在七点零八分了，她又说，电话是隐私，不可以告诉我！请问贵店，大堂经理的岗位职责是什么？不可以接受客人的投诉电话吗？！对于这种水平的服务员，我也懒得在于她说下去。饭后我去前台退房，又问到前台这个问题，前台也是先给我说了一下情况，然后说了一句让我无比惊讶的话：我后来给餐饮那边说了啊，也可以捆绑房费！呵呵，听到这我笑了，这着实狠狠的打了餐饮服务员的脸……口口声声不可以，让我要投诉去投诉前台的餐饮服务员，你这个水平差的不是一点点！

酒店总体来说都不错，特别是你们的饮食我们特别喜欢，但是你们客房的那个床。具体的说就是那个床单档次太低了。本来是白色，他能把酒店的这个身份提得很高。就因为一个床单把这个酒店的档次都降低了。以前我们来的时候不是这个床单，都是清一色的，白色的，非常好非常干净，而现在那个苹果绿给人感觉很不放心，睡在你上面。本来是这里常住的客人，但是现在都有点不想来住了。总之这个酒店的环境和餐饮确实不错！服务也很到位！

酒店设施没有问题，但是这个服务真的服了，早上咖啡机坏了，服务员不打招呼直接跟客人说咖啡机坏了，你们喝速溶咖啡，然后再来一句，机器坏了，又不是故意不给你们喝，晚上去二楼餐厅吃饭也是，上来就给泡茶和水果，以为酒店送的，结果都要算钱的，在你吃之前都不会跟你说，感觉是强卖的，自己带了一瓶红酒，结果收了50块服务费！