苏州皇家商务酒店怎么样

当时入住酒店快晚上十点了，门口没有停车位，不方便停车。前台说，可以停对面某个茶馆，我就按照他们说法停在那里，入住酒店，总体感觉一般吧，对不起这个价格。第二天去取车，被告知要收取15元停车费，当时就是很诧异，联系酒店前台，说明情况后，前台说跟老板反馈一下。等了大概五分钟，再次给前台打电话，前台却说，节假日停车收费很正常的，我跟前台理论，即使再正常，这个费用也是酒店出，而且是酒店前台让顾客停在那里，还一口咬定不收费。我让他们支付一下停车费用，前台却说要等老板来，我说那你过来付下费用，前台说她没空，走不开……反正就是推卸责任。我很生气，说要投诉他们酒店，前台说随便我。真是无语了，因为赶时间，就自己交了费用，离开了。因为这事，弄的我一上午心情都不好。感觉酒店真是格局小了一点，真心没有为客户考虑，作为服务行业，没有为客户考虑，闹的如此不愉快。后来联系了的客服，投诉了他们，客服解决的挺好的，把钱还是退了。

酒店位置还行！其他各方面就不怎么样了！服务员态度很不好！本来我是在这上面定的房！我怕没房特意等了有二十来分钟。等系统显示确认了我才过来。打车四十分钟才到！然后等我到酒店出示证件给服务员他们说网上通道关闭了没确认！而我钱已经付了，还不能取消。刚手机又没电了。我只好又掏现金重新在前台开好房。等我到房间充好电联系客服之后，客服联系酒店又说确认了。我不知道这里面是不是有什么猫咪！我两次进去问前台他们都说没有。为什么客服去交涉有说确认了呢？如果我不找客服那我不是花了双倍的价格吗？而且酒店里面房间还有点滴水。卫生间小到只有一平多一点点，上厕所真的很不方便

这家酒店实在不敢恭维 ，平生第一次住这样的酒店。房间一打开，好大的怪味儿，好像好几个月未开过门开过窗户，卫生很差。我们是下午6点半左右入住的 ，到晚上9点多服务员敲门进来 ，让我给客服打电话说我因行程有变取消订单 ，我糊里糊涂打电话给，原来这家服务员是叫我取消订单，让我把费用直接支付给他们酒店 ，这服务员还跟我说取消订单后一分钱也不会增加，原来我在的订单是享优惠价，而酒店的费用是当天的门市价，两个价格相差70元。酒店的这种欺骗顾客的行为实在不可思议 ，所幸客服很耐心地和酒店沟通处理了此事，感谢！